Transport si retururi

CasaShop - Magazinul pentru casa ta! (casashop.ro) va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

România

  • Curier Rapid, Livrare in 3-5 zile, 20,00 RON

Returnare Produse

Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Cheltuielile de returnare tur-retur sunt suportate de cumparator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat.

Dacă produsele au fost însoţite de eventuale cadouri, acestea vor fi returnate impreuna cu produsele.

Dacă ati cumpărat mai multe produse de acelaşi fel şi vreti să le returnati pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar dacă sunt sigilate.

Contravaloarea produselor comandate se va restitui prin transfer bancar, într-un cont specificat de dvs, în maximum 14 zile calendaristice. 

Returul se face exclusiv prin Curierat Rapid, iar taxele de retur sunt suportate de către expeditorul coletului.

Dacă ati primit un produs defect, contactati-ne telefonic sau prin e-mail şi spuneti-ne problema. Ambalarea produselor se face în cutiile originale. Pentru ca livrarea să se facă corespunzător cutiile originale trebuie să fie ambalate într-o coală de hârtie, într-o pungă sau cu folie de plastic. În cazul articolelor cu garanţie acestea trebuie să fie însoţite de certificatul de garanţie. Costurile de expediere şi returnare prin Curier pentru coletele trimise de client către noi sunt suportate de expeditor.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 zile calendaristice de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului. Vanzatorul va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat. Suma de bani aferenta produselor returnate se va restitui ulterior verificarii produselor dupa stabilirea de comun acord a modalitatii de restituire sau conform procedurilor legale.

Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in urmatoarele situatii: 

  • Colete trimise prin curier fără a ne anunţa in prealabil, deoarece nu vor fi acceptate.
  • Colete trimise cu plată ramburs prin curier către CasaShop.ro, deoarece nu vor fi acceptate. .
  • Produsele neambalate. Acestea nu vor fi acceptate. Va rugăm să le ambalalati cu o coală de hârtie, într-o pungă sau cu folie de plastic.
  • Pentru a returna produsele cumpărate online, trimiteti un e-mail cu titlul subiectului "Returnare Produse", la adresa vanzari@casashop.ro ,si va vom trimite un formular de retur.

Pentru mai multe detalii puteţi solicita informaţii telefonic sau prin e-mail.